Piegādes un citi svarīgi jautājumi.

Katrs klients mums ir īpašs un svarīgs, tāpēc cenšamies Jums nodrošināt patīkamu iepirkšanos, labu servisu un vieglu produktu saņemšanu.

Tā kā mums klienti ir dažādi, ar dažādām vēlmēm, pēc pasūtījuma saņemšanas nesaņemsi automātisko e-pastu, bet gan tuvāko stundu laikā saņemsi ziņu no mums pašiem!

Pasūtījuma noformēšana un apmaksa:

  1.  Veic pasūtījumu vai raksti e-pastā savas vēlmes.
  2.  Saskaņosim izgatavošanas termiņu un piegādes veidu.
  3.  Izrakstīsim rēķinu.
  4.  Piegādāsim preci.

Apmaksas veidi:  

  • Ar pārskaitījumu- izrakstīsim rēķinu, lai izgatavotu pasūtījumu mums ir nepieciešama 100 %priekšapmaksa.

Piegādes veidi :

  • Piegāde Rīgā ar kurjeru (3,50 eiro);
  • Omniva un DPD pakomāti. Atceries, veicot pirkumu mūsu veiklā, norādi pakomāta adresi;
  • DPD kurjers. Atceries, norādi precīzu adresi un telefona numuru.

Cik ilgā laikā pasūtījums būs gatavs?

  • Ja izvēlies jau gatavos modeļus, tad lampas ražošanas laiks ir no 1-5 darba dienām vai atkarībā pēc noslogojuma. Ņem vērā, jo lielāks ir lampas modelis, jo ilgāks būs izgatavošanas laiks.
  • Īpašo dizainu lampu izgatavošanas laiks ir ap 1 darba nedēļu.
  • Veicot pasūtījumu, ierēķini arī saņemšanas laiku!

Kā notiek Īpašo dizainu pasūtīšana? 4 vienkārši soļi:

  1. Uz e-pastu [email protected] uzrakti mums savu ideju, atsūti piemēru vai kādu sevis izvēlētus attēlus vai zīmējumus.
  2. Mēs tev atbildēsim tuvāko stundu laikā, un ieteiksim labāko risinājumu.
  3. Mūsu dizainere izveidos maketu un aptuvenu vizualizāciju, nosūtīs to saskaņošanai.
  4. Kad būsim saņēmuši apstiprinājumu no klienta, sāksim izgatavot pasūtījumu.
  • ATCERIES! Mums ļoti patīk zīmēt dizainus īpašajiem pasūtījumiem, bet bezmaksas sagatavojam 1-2 izvēles variantus, tāpēc ļoti priecāsimies, ja ideja būs kārtīgi apdomāta, pirms uzsākam darbu pie tās. 
  • Maketu bezmaksas labojam 3 reizes, par katru nākamo reizi aprēķināsim maketēšanas izmaksas (atkarīgas no sarežģītības pakāpes).
  • Visi dizaini ir autordarbs, un Dream Room patur tiesības un jebkuru dizainu.
  • Dream Room patur tiesības veikt izmaiņas lampas maketā, ražošanas vajadzību dēļ.

 Vai uz vietas ir iespējams iegādāties gatavos modeļus un vai produktiem ir garantija?

  •  Darbnīcā mums nav gatavo modeļu, lampas izgatavojam tikai uz pasūtījumu. Gadījumā, ja mums ir kādi gatavie modeļi, tad par to informējam savos sociālo tīklu profilos.
  • Ja saņemot pasūtījumu, rodas situācija, ka klientam tas nepatīk, tad 14 darba dienu laikā pasūtījumu var atgriezt, minot konkrētus iemeslus. Klientam ir jāatgriež preci, kad prece tiks atgriezta, klients 3 darba dienu laikā saņems atgriezto maksājumu. Atceries, ka visi mūsu produkti ir roku darbs, tāpēc cienīsim viens otru un mūsu darbu.
  • Īpašos pasūtījumus nav iespējams atgriezt.
  • Katram mūsu ražotajam gaismeklim ir 2 gadu garantija.


 Kur var apskatīties mūsu lampas, vai ir iespēja ciemoties pie mums darbnīcā?

  • Iepazīties ar mums un mūsu lampām, pakalpojumiem un materiāliem vari Rīgā, Robežu ielā 46, iepriekš vienojoties par apmeklējuma laiku.

Paldies Tev par pirkumu, mēs novērtējam katru klientu un katru iespēju sasildīt mājokļus un sirdis!

______________________________________________________

Mazliet par Privātuma un personas datu aizsardzības regulu.

Mums vienmēr ir svarīga klientu labsajūta, tāpēc arī ievērojam datu regulu.

Jūsu sniegto personas datu pārzinis ir amatnieks( saimnieciskās darbības veicēja) Tifānija Ieva Grenevica; nodokļu maks. nr: 28098912256. (turpmāk tekstā –Dream Room). Savukārt Dream Room apņemas ievērot Jūsu tiesības uz personas datu tiesisku apstrādi un aizsardzību, kā arī ievērot visas pārējās fizisko personu datu apstrādei piemērojamās normatīvo aktu prasības.

Izmantojot Dream Room pakalpojumus, var tikt apstrādāti šādi KLIENTA personas dati:

  • Vārds un uzvārds;
  • Mobilā telefona numurs;
  • Elektroniskā pasta adrese;
  • Piegādes adrese; 
  • Interneta protokola adreses (avota IP adrese, datums un laiks).

KLIENTA personas datus iegūstam šādos veidos:

  • apkopojot datus, kurus KLIENTS mums iesniedz, aizpildot jebkādas formas un informācijas laukus mūsu interneta vietnē vai Facebook vēstulēs;
  • apkopojot datus, kurus KLIENTS iesniedz saziņas laikā (telefoniski, e-pastā vai klātienē);
  • Mūsu iekšējā kārtība attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē KLIENTS sniedz savus personas datus un kādās uzņēmuma elektroniskajās sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

Datu apstrādes nolūki, tiesiskais pamats un mērķis

Dream Room apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

  • Preču pārdošanai un pakalpojumu sniegšanai:
  • garantijas saistību izpildei, kā arī citu pretenziju izskatīšanai un apstrādei;
  • preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu attīstībai;
  • preču un pakalpojumu reklamēšanai un izplatīšanai jeb komerciāliem nolūkiem;
  • Biznesa plānošanai un analītikai.

Interneta veikala datus uzglabājam uz mozello.lv serveriem. Tekošā gada beigās dati par klientiem tiek dzēsti.